고객센터

  • 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.
  • 아래의 해당 카테고리를 클릭하여 원하는 정보를 보실 수 있으며, 원하는 답변이 없을 경우, 1:1상담 게시판을 이용해주세요.
■ 해커스 왕초보 영어탈출 미친환급 패키지 수강 유의사항
카테고리: 학습방법 | 날짜: 2018.01.31 | 조회수: 4,276




■ 해커스 왕초보 영어탈출 미친환급 패키지 수강 유의사항



[상품구성]


※ 본 상품은 해커스인강 기초영어 전강좌를 0원에 수강할 수 있도록 특별 구성한 상품입니다.

* 본 상품은 해커스인강의 문법, 말하기, 듣기, 작문, 독해 35강좌를 모두 수강할 수 있는 상품입니다.

* 제공되는 개별 강의 구성은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 신규강의 오픈 시 자동 업데이트됩니다.

(구성강의 : 그래머 게이트웨이 베이직, 그래머 게이트웨이 인터미디엇, START UP 기본영작,
뉴스로 배우는 Listening 첫걸음, 귀가 뚫리고 입이 트이는 AP뉴스 청취/해설, 웹툰 미생으로 배우는 비즈니스 영어 핵심표현 외 29강좌)

* 교재 구성(총 2권) : 그래머 게이트웨이 베이직, 그래머 게이트웨이 인터미디엇

* 스피킹 훈련 MP3/워크북, 그래머게이트웨이 MP3, 토익 입문강의는 [마이클래스]에서 확인하실 수 있습니다.

* 신토익모의고사, 여행영어 가이드북은 가입시 등록된 이메일주소로 발송됩니다.



[수강기간]


※ 해커스 미친환급패키지로 수강신청한 강의는 고유 수강기간이 있으므로, 수강기간이 각각 다릅니다.

* 강의 수강기간이 끝나더라도, 해커스 미친환급패키지의 수강기간이 남아있을 시 재수강이 가능하며, 해커스 기미친환급패키지의 수강기간이 종료됨과 동시에 신청하신 강의 또한 고유 수강기간과는 상관없이 종료됩니다.

* 결제 후 [마이클래스 - 환급반/0원 프리패스-현재 수강중인 강의] 페이지에서 확인 가능하며, [강의실 입장]버튼을 누를 시 수강기간 카운트가 시작됩니다.


* 수강기간의 경우,
1. 8개월 프리패스 구매시 : 240일간 수강이 가능합니다.


2. 12개월 프리패스 구매시 : 365일간 수강이 가능합니다.

※ 결제 후 7일 이내에 강의 시작을 하지 않을 시, 자동으로 강의 수강이 시작됩니다



[일시정지/수강연장]



※ 해커스인강 미친환급패키지를 통해 신청된 강의는 일시정지 및 수강연장 / 재수강을 제공하지 않습니다.
단, 환급반 수강 기간 동안은 강의를 무제한으로 들을 수 있습니다.

*일시정지란?
부득이한 사정으로 일정 기간 수강이 불가한 경우 일시정지 기능을 사용하여 잔여 수강기간의 카운트를 일정 기간 동안 보류할 수 있습니다.
*재수강이란?
재수강은 수강 기간 내에 강의를 다 듣지 못한 경우, 수강 완료하였으나 추가 학습을 하고 싶은 경우,
‘재수강’기능을 통해 원래 판매가보다 할인된 수강료로 수강기간을 연장/재수강할 수 있는 시스템입니다.



[환급조건]


※ 100% 출석 환급
* 수강시작일부터 1년간 일주일마다 4일 이상 출석 (출석은 강의 재생만 해도 되며, 완강할 필요는 없음)
* 출석은 PC에서만 인증됩니다.
* 일주일은 수강시작시점 기준으로 계산됩니다.



※ 200% 친구추천 환급
* 미친환급패키지를 구매한 친구 5명에게 추천을 받을 시 200% 수강료 환급
* 친구추천은 출석미션과는 무관합니다.
* 구매 후 7일 이내에 1번만 추천할 수 있으며 미친환급패키지 구매자끼리만 추천이 가능합니다.
* 친구와 맞추천을 할 수 없습니다.

 * 8개월 프리패스 구매자는 8개월 프리패스 구매자만 친구추천할 수 있으며, 12개월 프리패스 구매자는 12개월
   프리패스 구매자만 친구추천 가능합니다.


※ 수강료 환급 신청은 마이클래스에서 수강기간 종료 후 30일 이내 신청 가능합니다.
* [마이클래스] → [수강 완료된 강의] → [환급신청] 클릭 시 자동 신청됩니다.

※ 환급 미션 실패 혜택은 마이클래스에서 수강기간 종료 후 30일 이내 신청 가능합니다.
* [마이클래스] → [수강 완료된 강의] → [수강연장] 클릭 시 자동지급됩니다.
* [마이클래스] → [프리패스] 에서 100일동안 무제한 수강하실 수 있습니다.

※ 환금 기준 금액은 결제금액에서 제공된 교재의 정가 합계금액과 제세공과금(22%)을 차감한 금액으로 결정됩니다.

※ 환급 신청기간이 지날 때까지 환급신청이 안 될 경우 환급이 진행되지 않습니다.

※ 대리 출석, 아이디 사용허락, 양도 등으로 인한 출석 등 부정한 방법으로 환급 기준을 충족하는 경우, 환급 조건을 인정받지 못할 수 있습니다.



[모바일 수강 및 PC/PMP다운로드 수강]


* 해커스 미친환급패키지 구매 시 모바일/PC 무제한 수강이 가능합니다.
* PC/모바일로 다운받으신 상품의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다.
* PC/모바일 수강기간은 해커스 미친환급패키지의 인강 수강기간과 동일 하여, 해커스 미친환급패키지의 수강기간이 끝나면 일괄 종료되어 더 이상 수강이 불가능합니다.



[환불정책]



1) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: 결제금액 100% 환불
2) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: 결제금액 - 학습수수료 환불
3) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) 환불

※ 교재 포함 강의 환불 시, 공제금액 안내

1) 해커스 그래머 게이트웨이 베이직 (New Edition) 12,900원 + 해커스 그래머 게이트웨이 인터미디엇 14,900
+ 배송비(3,000원)이 공제됩니다.

※상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터
3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.

※교재 환불 요청 가능 기간 : 교재를 수령한 날로 부터 7일 이내
- 교재비는 반송 및 상태 확인 후 왕복 배송비(5,000원)를 공제하여 지급되며, 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.
※ 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
※ 모바일, PC/PMP 서비스 및 기타 제공된 혜택상품을 사용하였을 경우, 해당금액인 2,000원이 환불금액에서 공제됩니다.


※환불 금액 지급 기한

ⓐ 회원 계좌로 직접 환불금액 입금하는 경우 : 환불 요청한 날로부터 3영업일 이내에 환불금액 지급

ⓑ 회원의 은행사 혹은 카드사에 환불금액 만큼 결제 취소 통보하는 경우 : 환불 요청한 날로부터 3영업일 이내에 은행사 혹은 카드사에 결제 취소 요청



[교재배송]



※ 교재의 배송현황은 마이클래스 > 강의결제 내역 > 배송정보에 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.
배송정보 확인하기



[유의사항]



※ 해당 프리패스는 저작권 보호 및 원활한 서비스를 위해 회원님 PC의 MAC Address, CPU Serial을 수집하고 있습니다.
(MAC Address: 컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial을: 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)

※ 프리패스 구매 후, 동영상강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, 등록되지 않은 PC에서 동영상강의를 재생할 경우에는 자동으로 차단됩니다.

※ PC, 모바일 2대의 기기를 등록 가능하며, PC와 모바일 각각 1회에 한해 등록 초기화가 가능합니다.
* [해커스인강>마이클래스>수강관리>등록된 기기변경]에서 신청
* 한번 등록된 기기는 각 패밀리 사이트에서 수강 신청 시 공통적으로 적용됩니다.

※ 초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 고객센터에 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.

※ 해커스인강에 수강후기 작성 시 프리패스/환급반 수강생의 경우, 수강 강의별로 월별 4건 이내의 수강후기에 대해서만 1,000포인트 지급이 가능하며, 최대 월 4,000포인트까지만 지급될 수 있습니다.